Выбор региона
Ваш город:
Тюмень
ISO 9001:2015
Написать директору

Service Desk «Итилиум»

Service Desk «Итилиум» - российское решение в области управления ИТ услугами (ITSM - IT Service Management) на платформе 1С:Предприятие 8.

Спроектирован на основе библиотек ITIL v3 и стандарта ISO 20000, «Итилиум» реализует автоматизацию процессов управления IT, а также функций службы Service Desk (ранее HelpDesk).

В «Итилиум» реализована система метрик и показателей, которая позволяет построить систему оценки и совершенствования процессов, повышения их качества, дает возможность выстроить систему мотивации персонала на основе метрик и показателей (KPI).

«Итилиум» разработан на самой распространенной в России платформе – 1С. Специалисты есть в каждом регионе. Проект не может потерпеть неудачу из-за нехватки функционала – его всегда можно доработать на месте. Интеграцию с любыми системами можно сделать всегда.

или оформить заказ
Описание
Функционал

Вот неполный перечень ITSM-процессов, поддерживаемых и реализуемых системой «Итилиум», помимо автоматизации функций службы ServiceDesk (Help Desk).

  • Управление уровнем услуг / управление уровнем сервиса (включая SLA)
  • Управление каталогом услуг
  • Управление событиями
  • Управление инцидентами и запросами на обслуживание (обращениями)
  • Управление проблемами
  • Управление активами и конфигурациями
  • Управление изменениями
  • Управление релизами
  • Управление знаниями
  • Управление ИТ-финансами (сервисный бюджет, учет затрат)

 Есть еще Управление работами, компетенциями, Управления персоналом,  организация удаленной поддержки, поддержка работы и учета в разных часовых поясах как клиентов, так и сотрудников

Цены
Название модуля Часы в подарок Цена, руб.

Service Desk «Итилиум»

Система "Итилиум"

4

149 000 руб.

Купить

Обработка расчета метрик для системы "Итилиум"

9 900 руб.

Купить

ИТС план "Базовый"

14 000 руб.

Купить

Итилиум: Методика внедрения

4 900 руб.

Купить

Итилиум: Методика внедрения №2 для малых и средних

4 900 руб.

Купить

Экспресс-внедрение Итилиум: План "Оптимальный" (Дистанционно)

289 000 руб.

Купить

База данных "Комплект инструментов "Итилиум. Быстрый старт"

4

149 000 руб.

Купить

Экспресс-внедрение Итилиум: План "Стартовый" (Дистанционно)

189 000 руб.

Купить

Экспресс-внедрение Итилиум: План "Оптимальный" (очно)

359 000 руб.

Купить

ИТС план "Он-лайн"

19 900 руб.

Купить

ИТС план "Стандартный"

29 900 руб.

Купить

Комплект документации "Итилиум"

2 900 руб.

Купить

Курс "Итилиум. Практик" (дистанционно, вебинар) ( 1-10 сл.)

69 000 руб.

Купить

Курс "Итилиум. Практик" (очно) (1-10 сл.)

79 000 руб.

Купить

Курс "Основы ITIL" (дистанционно, вебинар) ( 1-10 сл.)

79 000 руб.

Купить

Курс "Основы ITIL" (дистанционно, вебинар) 1 дополнительное место

5 000 руб.

Купить

Курс "Основы ITIL" (очно) (1-10 сл.)

99 000 руб.

Купить

Курс "Основы ITIL" (очно) 1 дополнительное место

6 000 руб.

Купить

Методические материалы "Итилиум на ладони"

4 900 руб.

Купить

Предоставление демо-версии системы "Итилиум" повторно

1 000 руб.

Купить
Мастер-классы
Заказать тест-драйв   
Посмотрите программу в действии

Узнайте первым об акциях и скидках и получайте профессиональные новости, а также советы по «1С» – еженедельно!

Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности